Türksat Kablo’da digital dönüşüm amacıyla planlanan, yerli ve milli olarak üretilen 3 yeni projenin lansmanı gerçekleştirildi. Müşteri memnuniyetini yapay zeka ile destekleyecek olan Müşteri Deneyim Yönetim Projesi’nin yanı sıra abonelik hizmetlerini dijitalleştirecek ve güvenilirliğini sağlayacak Robotic Process Automation ile dört farklı dijital kimlik doğrulamasında Türkiye’de ilk olacak Dijital Kimlik Doğrulama Projeleri hizmete alındı.
Türksat Ahmet Özsoy Binası’nda gerçekleştirilen lansmana Türksat Genel Müdürü Hasan Hüseyin Ertok’un yanı sıra İdari ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı Metin Çavuşoğlu, Bilişim Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Savaş, Kablo Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Selami Söğüt, Teftiş Kurulu Başkanı Mustafa Çavuşoğlu ve ilgili Direktörler katıldı.
Müşteri memnuniyeti yapay zekaya emanet
Müşteri deneyim yönetimi süreçlerini iyileştirmek, Türksat Kablo müşterilerine sunulan her hizmet sonrası memnuniyetlerini olay bazlı ölçmek için planlanan ve yapay zeka temelli olarak müşterilerin geri dönüşlerinden duygu analizini yapacak Müşteri Deneyim Yönetim Projesi, Kablo Bilgi Sistemleri Direktörü Osman Güyüm tarafından sunuldu. Abonelik evraklarının kontrol ve yönetim süreçlerinin insan bağımsız bir şekilde, minimum hata ile abonelik işlemi sonrası kısa bir süre içerisinde gerçekleştirilebilmesini sağlayan Robotic Process Automation Projesi ise Proje Yöneticisi Fatih Ervural tarafından tanıtıldı.
Dört farklı dijital kimlik doğrulamada ilk operatör Türksat oldu
Ayrıca Türksat Kablo’ya aboneliklerin internet üzerinden güvenli olarak yapılmasını temin eden ve elektronik haberleşme sektöründe abonelik süreçlerinde dört farklı dijital kimlik doğrulama yöntemini gerçekleştiren ilk operatörün Türksat olmasını da sağlayan Dijital Kimlik Doğrulama Projesi’nin de tanıtımı yapıldı. Dört farklı yöntem ile dijital kimlik doğrulama yöntemini kapsayan Dijital Kimlik Doğrulama Projesi, Proje Yöneticisi Fatih Ala tarafından sunuldu. Sunumda temmuz ayı içerisinde hizmete sunulan e-Devlet Kapısı üzerinden Abonelik Sözleşme Onaylama Projesi’ne de değinildi. Tanıtım sonrası yazılım geliştirme süreçlerinde görev alan Proje Yöneticisi Fatih Ervural, Yazılım Geliştirme Uzmanı Emre Köse ve Hasan Konya tarafından demo yapıldı. Lansmanda TCKK kullanılarak kimlik doğrulama, yapay zeka yöntemi ile kimlik doğrulama ve yetkili marifetiyle kimlik doğrulama süreçleri başarı ile gerçekleştirildi. Kimlik tespiti konusunda sahtekarlık senaryolarının da önüne geçecek proje ile sözleşme basımı, kağıt kullanımı ile evrak kontrol ve kargo süreçleri de ortadan kalkmış olacak.
Yazılım ve donanım yüzde yüz millî
Lansman sonrası açıklama yapan Türksat Genel Müdürü Hasan Hüseyin Ertok, tanıtımı gerçekleştirilen projelerin Türksat ve ülkemizin dijital dönüşümü için büyük öneme sahip olduğunu belirterek, yeni uygulamanın bir an evvel yaygınlaştırması çalışmalara başlanacağını söyledi. Yeni dijital kimlik doğrulama süreçlerinin kullanımının teşviki için yeni yöntemler geliştirilmesi gerektiğine de işaret eden Ertok, lansmanı yapılan 3 önemli projenin yazılımsal ve donanımsal olarak tamamen yerli ve milli ürünler olmasının gurur verici olduğunun altını çizdi.
Ertok, lansman sunum ve demoları sonunda projelerde görev alan Türksat mühendislerini ve proje paydaşlarını tebrik ederek teşekkürlerini paylaştı. Konuşmaların ardından tüm katılımcılar ile birlikte pasta kesilerek hatıra fotoğrafı çekildi.
