Ülkemizin güvenliği için ASELSAN bünyesinde elektro-optik sistemlere yurt içi ve yurt dışında otuz yılı aşkın süredir entegre lojistik destek hizmeti veriliyor.
MGEO Entegre Lojistik Destek (ELD) Direktörlüğü, yüksek kalitesi ve performansı ile pek çok ülkenin de tercihi olan ürünlerimize ihtiyaç duyulan tüm ürün desteğini sağlamak için aralıksız çalışmalara devam ediyor.
Bakım-onarım faaliyetlerinin kesintisiz devam edebilmesi için yedek parça desteği, bakım/onarım sözleşme takibi, eğitim, teknik yayın, çağrı merkezi, verilen teknik destek ile en üst seviyede müşteri memnuniyeti sağlanması hedefleniyor.
Eğitim Çalışmaları
Ürünlerimizin kullanımı ve yetkilendirilmiş bakım onarımının eksiksiz yerine getirilmesindeki en önemli unsurlardan birisi, nitelikli kullanıcı eğitimleridir.
Gerek ASELSAN’da gerekse sahada gerçekleştirilen eğitimlerin yanı sıra bazı sistemlere ait bilgisayar tabanlı eğitim modüllerimiz ve eğitim videolarımız ile kullanıcıların eğitim ihtiyaçları karşılanmaya devam ediliyor. Bu uygulamanın tüm sistemlerimize yaygınlaştırılması hedefleniyor.
Dünyanın içinde bulunduğu pandemi döneminde eğitim faaliyetlerinin aksamaması için, eğitimlerimiz yüz yüze uzaktan eğitim formatına dönüştürülüyor.
Teknik Yayın Faaliyetleri
Ürünlerimizin kullanım ve bakım onarım faaliyetleri için birincil kaynak teknik yayınlardır. Teknik yayınlarımız kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda belirledikleri formatlarda uluslararası standartlara uygun olarak hazırlanıyor.
Savunma Sanayi uygulamalarında sektöre öncülük edilen alanlardan biri olarak özel uzmanlık gerektiren (hava araçlarının teknik emirleri, S1000D veri modülleri gibi) dokümanlarımız, alanında tecrübeli çalışanlar tarafından hazırlanıyor.
Bakım Onarım Faaliyetleri
Sözleşme görüşmeleri sürecinden başlamak üzere kullanıcı ile birlikte ürün destek stratejisi geliştirme çabası içinde olan ASELSAN, garanti içi/dışı bakım/onarım faaliyetleri, modifikasyonlar, yazılım güncellemeleri, bakım onarım sözleşmeleri kapsamındaki saha destek faaliyetlerini içerecek şekilde ülkemizin dört bir yanında ve yurt dışında sistemlerimize destek vermeye devam ediyor.
Tüm ürün ve sistemler için saha desteği her geçen gün daha da artırılıyor, çevik yöntemlerle müşterilerimize bakım onarım sürelerini kısaltacak çözüm odaklı öneriler sunuluyor.
Kaynak: ASELSAN Dergisi 107. Sayısı / MGEO Elektro-Optik Sistemler Program Direktörlüğü Müdür Erensoy Topçu / V. Direktör Can Yüksel